Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – SendingLuxury.com
(Stand: Juni 2025)

Artikel 1 – Definitionen

Zusatzvereinbarung: Eine Vereinbarung, unter der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Rahmen eines Fernabsatzvertrags erwirbt.
Bedenkzeit: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf in Zusammenhang stehen.
Tag: Kalendertag.
Digitaler Inhalt: In digitaler Form erstellte und bereitgestellte Daten.
Dauervertrag: Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren/Dienstleistungen.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Tool (einschließlich E-Mail), das die persönliche Speicherung und zukünftige Abfrage von Daten ermöglicht.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer: AV Webwinkels, firmierend als SendingLuxury.com.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems geschlossen wird.
Muster-Widerrufsformular: Das europäische Standard-Widerrufsformular.
Fernkommunikationsmittel: Mittel zum Abschluss eines Vertrags ohne gleichzeitige physische Anwesenheit.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers
AV Webwinkels / SendingLuxury.com
Jan Tinbergenstraat 18a, 2811 DZ Reeuwijk, Niederlande
Telefon: +31 182 761233
Handelskammer: 28100284
USt-IdNr.: NL002053778B03

Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Fernabsatzverträge zwischen SendingLuxury.com und dem Verbraucher. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vor dem Kauf verfügbar und können vom Verbraucher gespeichert werden.

Artikel 4 – Das Angebot
Angebote sind klar beschrieben und, sofern angegeben, innerhalb eines bestimmten Zeitraums gültig. Produktbeschreibungen sind zutreffend und repräsentativ. Abbildungen spiegeln die tatsächlichen Produkte bestmöglich wider.

Artikel 5 – Die Vereinbarung
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und eine Bestätigung erhält. SendingLuxury.com wendet geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen an.

Artikel 6 – Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen, sofern keine Ausnahmen gelten (siehe Artikel 10). Für SendingLuxury.com verlängert sich diese Frist auf 30 Tage. Das Widerrufsrecht besteht nur, wenn das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird.

Im Falle einer Beschädigung, Falschlieferung oder Unzufriedenheit werden Verbraucher gebeten, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir eine passende Lösung anbieten können.

Artikel 7 – Pflichten während der Bedenkzeit
Die Produkte dürfen nur so behandelt werden, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Der Verbraucher haftet für etwaige Wertminderungen, die durch unnötige Behandlung entstehen. Eine Wertminderung tritt nicht ein, wenn SendingLuxury.com den Verbraucher nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts
Der Widerruf muss innerhalb der Widerrufsfrist mitgeteilt werden. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung zurückgesandt werden, vorzugsweise im Originalzustand und in der Originalverpackung. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern nicht anders angegeben.

Artikel 9 – Pflichten im Falle des Widerrufs
SendingLuxury.com erstattet Ihnen alle Zahlungen inklusive der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Rücksendebelegs auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder des Rücksendebelegs zurückhalten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Ausgeschlossene Artikel sind unter anderem:

Verderbliche Waren oder solche mit kurzer Haltbarkeit (z. B. Käse, Schokolade, frische Delikatessen);
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde;
Individuell gestaltete Produkte oder Geschenkboxen, die nach den Wünschen des Verbrauchers zusammengestellt werden.

Diese Ausschlüsse werden auf den entsprechenden Produktseiten klar angegeben.

Artikel 11 – Preise
Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und bleiben während des Angebotszeitraums unverändert, vorbehaltlich umsatzsteuerbedingter Änderungen. Eventuelle zusätzliche Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

Artikel 12 – Konformität und Garantie
Wir garantieren die Konformität der Produkte mit dem Angebot und den geltenden Gesetzen. Zusätzliche Garantien schränken die gesetzlichen Rechte nicht ein. Bei Schäden oder Mängeln wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um eine Lösung zu finden.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Wir legen großen Wert auf die Auftragsabwicklung und -erfüllung. Der Versand erfolgt über FedEx oder andere zuverlässige Spediteure.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen am oder vor dem gewählten Liefertermin auszuliefern. Die meisten Lieferungen innerhalb der EU treffen innerhalb von 1–4 Werktagen ein. Wir empfehlen jedoch, Geschäftsbestellungen rechtzeitig aufzugeben, insbesondere in der Hochsaison.

Trotz unserer Bemühungen haften wir nicht für Folgeschäden oder indirekte Schäden, die sich aus verspäteten oder fehlgeschlagenen Lieferungen ergeben – einschließlich, aber nicht beschränkt auf verpasste Veranstaltungen, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder Reputationsschäden. Unsere Haftung ist auf den Wert der ursprünglichen Bestellung beschränkt, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, geht die Gefahr einer Beschädigung oder eines Verlustes mit der Lieferung auf den Verbraucher über.

Artikel 14 – Laufzeitverträge
Gilt nur für Abonnements oder wiederkehrende Lieferdienste. Verbraucher können solche Verträge zu den üblichen Bedingungen mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Artikel 15 – Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, sind Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung zu leisten. Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Zinsen und angemessene Inkassokosten anfallen.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
Wir bemühen uns, Beschwerden schnell und professionell zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite oder telefonisch. Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen zu antworten. Sollte keine Lösung gefunden werden, können Sie die Beschwerde bei der Stichting Webshop Keurmerk einreichen.

Artikel 17 – Streitigkeiten
Es gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten können dem Webshop-Streitbeilegungsausschuss vorgelegt werden. Sowohl Verbraucher als auch Unternehmer müssen zunächst versuchen, das Problem direkt zu lösen.

Artikel 18 – Branchengarantie
Stichting Webshop Keurmerk garantiert verbindliche Entscheidungen des Streitbeilegungsausschusses bis zu 10.000 € pro Fall, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.

Artikel 19 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche Bedingungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen klar und leicht verständlich dokumentiert sein.

Anhang I – Muster-Widerrufsformular
(Soll als herunterladbares PDF- oder HTML-Formular auf der Website eingebunden werden.)